Bergkuppe Portia : Protocoles de communication pour les instances client

Pour l'escalade d'un incident, toutes les requêtes doivent inclure un ID de transaction ainsi qu'un horodatage (UTC) ; les soumissions incomplètes seront rejetées sans notification. Formulez avec précision. Les requêtes système nécessitent l'indication explicite de l'instance de serveur affectée.

Contact

Protocoles d'authentification pour la Plateforme de trading officielle Suisse

Les erreurs d'authentification côté client dans la région CH sont généralement dues à des clés API expirées ou à des jetons 2FA défectueux. Vérifiez les configurations locales avant d'ouvrir un ticket. Des exigences de validation cryptographique distinctes s'appliquent pour l'investissement segmenté dans les cryptomonnaies en Suisse.

Nœud physique

Bahnhofstrasse 74, 8001 Zurich, Suisse

Vecteur de support (E-mail)

[email protected]

Ping d'urgence (Téléphone)

+41 44 586 77 00

Accord de niveau de service (SLA) et métriques de latence

Les tickets standard sont traités dans les 24 heures. Les pannes système critiques affectant le trading crypto avec IA et Bergkuppe Portia ont un temps de réponse de 2 heures. Le non-respect du SLA pour les problèmes liés à la gestion de patrimoine numérique entraîne une escalade automatique au niveau suivant.

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